FAQ - die häufigsten Fragen & Antworten
Allgemein
Jeder Neukunde erhält einen 3% Rabatt auf seine nächste Bestellung. Erstellen Sie sich hierzu einfach einen Account bei Luftbude und erhalten Sie anschließend einen Gutscheincode in Höhe von 3% per E-Mail. Weitere Informationen (Klick)
Bei uns erhalten Sie 3 Jahre Garantie auf das gesamte Sortiment. Luftbude bietet Ihnen zudem als einziger Lüftungshändler eine Garantie von bis zu 10 Jahren an. Buchen Sie diesen Zusatz einfach beim Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb oder kontaktieren Sie bei Fragen einen unserer Mitarbeiter.
Durch die immer dichter werdenden Gebäude, ist eine Lüftung unumgänglich geworden. Mit einer solchen Lüftungsanlage vermeiden Sie Schimmel in Ihrer Wohnung, da ein dauerhafter und kontinuierlicher Luftaustausch gewährleistet wird. Durch spezielle Filter kann zudem die Schadstoffbelastung in Ihrem Wohnraum verringert und sogar Pollen können abgefangen werden. Eine Lüftungsanlage ist durchaus empfehlenswert - lassen Sie sich noch heute beraten: Jetzt beraten lassen
Wir erstellen Ihnen ein individuelles & kostenfreies Lüftungskonzept. Dabei erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen per E-Mail:
- Passende Produktempfehlung
- Luftwechselberechnung
- Nachweise für KfW, GEG & Förderung
- Planung nach DIN 1946-6
- Angebot mit Tiefpreisgarantie
Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:
Leider können wir Ihnen in der aktuellen Zeit keine direkte Durchwahl anbieten. Bei Gewerbekunden oder Großprojekten erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner mit einer direkten Telefonnummer.
Wenn Sie ein Gewerbekunde sind (Handwerker o.ä.), können Sie sich bei Luftbude als VIP-Handwerker registrieren, um folgende Vorteile zu erhalten:
- Kostenfreie Planung zum Weiterversandt an Ihre Kunden (ohne Luftbude-Branding möglich)
- bis zu 50% Rabatt für Sie – mehr als bei Herstellern & Großhändlern
- kein Risiko durch 30 Tage Zahlungsziel
- Persönlicher Lüftungsexperte (Telefon / WhatsApp / E-Mail / ...)
- Ausfallschutz – Wir übernehmen die Haftung (Warenkreditversicherung - Kosten werden bei säumigen Kunden von uns getragen)
Die Luftbude GmbH hat Ihren Hauptsitz in Deining, Bayern und ist ein neutraler und unabhängiger Fachgroßhändler für Lüftungsanlagen. Wir haben uns auf die Wohnraumlüftung, sowie Gewerbelüftung spezialisiert und erzielen mit unserem Außendienst einen Jahresumsatz von über 10 Mio. €. Dabei haben wir alle benötigten Leistungen im Bereich der Lüftungstechnik vereint: von Planung bis Beratung, über Material & Einbau. Zudem möchten wir mit unseren Möglichkeiten der Gesellschaft einen Beitrag zurückgeben, indem wir uns für Kinder in Lateinamerika engagieren. Durch unsere jahrelangen Erfahrungen und Partnerschaften können wir unseren Kunden den günstigsten Preis im Bereich der Lüftungstechnik anbieten. Wir beraten unsere Kunden vollkommen neutral und finden gemeinsam die beste Lösung. Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, was sich bei unseren Bewertungen widerspiegelt. Machen Sie selbst Ihre eigenen Erfahrungen und lassen Sie sich von uns beraten (Kontakt).
Erfahren Sie hier mehr zur Luftbude GmbH: Über Uns
Wenn Sie ein günstigeres Angebot erhalten, bekommen Sie bei uns trotzdem den besten Preis. Legen Sie uns dazu einfach das bessere Angebot vor – wir unterbieten es! Weitere Informationen (Klick)
Wir bieten unseren gesamten Service kostenfrei für Sie an. Ihnen entstehen keinerlei Kosten für die Beratung (Telefon/ E-Mail) oder Planung.
Selbstverständlich kann Luftbude Ihre Lüftungsgeräte einbauen. Mit unseren deutschen Handwerker-Teams können wir im gesamten DACH-Raum den Einbau realisieren – egal ob Wohnung oder Mehrfamilienhaus. Dringende und somit kurzfristige Termine sind ebenfalls möglich.
Beantworten Sie uns hierzu ein paar Fragen, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten: Jetzt Angebot anfragen (Klick)
Der Einbau einer dezentralen Lüftung kann auch selbst übernommen werden. Wenn Sie ein wenig handwerkliches Geschick mitbringen, können Sie die Kernlochbohrungen selbst übernehmen. Dafür benötigen Sie eine Kernbohrmaschine mit dem richtigen Durchmesser (je nach Lüftungsgerät). Wir empfehlen Ihnen aber den elektronischen Anschluss der Geräte von einem Fachelektriker durchführen zu lassen. Zentrale Lüftungsanlagen eignen sich hingegen weniger zum selbst einbauen. Wenn Sie Unterstützung beim Einbau Ihrer Lüftungsanlage benötigen, fragen Sie uns!
Sie können sich absolut sicher sein, dass Luftbude Sie nicht betrügen wird. Das Unternehmen Luftbude GmbH ist eine eingetragene Firme im deutschen Handelsregister (Amtsgericht Nürnberg - HRB 39577). Der Verwaltungs- & Firmensitz ist getrennt, um ein effizienteres Geschäftsmodell betreiben zu können. Der Firmensitz liegt in Deining (Bayern) und unser Logistikzentrum wurde in Cottbus (Brandenburg) aufgebaut.
Dann sind Sie bei Luftbude genau richtig. Durch unsere Hersteller Unabhängigkeit können wir Ihnen das leiseste Lüftungsgerät auf dem Markt anbieten. Andere Händler werden Ihnen nur wenige Modelle anbieten können. Aus unserer jahrelangen Erfahrung ist der iV14 Zero von Inventer der leiseste und somit geeigneteste Lüfter für den Schlafbereich. Wenn Sie eine individuelle Lösung oder Beratung wünschen, nehmen Sie jederzeitKontaktmit uns auf.
Nehmen Sie hier Kontakt zu uns auf, damit wir das Problem beseitigen können.
Mögliche Fehlerquellen können sein:
- Problem: Bei Produkte von Südwind leuchtet die LED dauerhaft (rot)
Lösung: Machen Sie einen Filter-Reset. Für den Reset bitte folgendes durchführen: Fernbedienung nah an das Gerät halten, Fiter Reset Taste für ca. 10 Sekunden drücken, anschließend 3 Tropfen Feuchtigkeit einstellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte einmal die Batterien der Fernbedienung wechseln und nochmal einen Filter-Reset machen.
Ein Schalldämpfer wird bei den meisten Geräten hinter dem Wärmetauscher eingesetzt. Sollten Sie sich unsicher sein, nehmen Sie bitteKontaktzu uns auf.
Wir begleiten und beraten Sie vom ersten bis zum letzten Schritt. Dabei werden unsere Fachplaner Ihre individuelle Situation bewerten und eine neutrale Empfehlung abgeben. Beantworten Sie uns dazu wenige Fragen, damit wir Ihre Wünsche & Anforderungen berücksichtigen können.
Sie entscheiden, an welcher Stelle Sie beim Thema Lüftung einsteigen:
- Schritt 1: Brauche ich eine Lüftung?
- Schritt 2: Brauche ich eine dezentrale oder zentrale Lüftung?
- Schritt 3:
Welches dezentrale Lüftungsgerät brauche ich?
Welches zentrale Lüftungsgerät brauche ich? - Schritt 4: Kostenfreie Lüftungsplanung
- Schritt 5: Beratung zur Lüftungsanlage
- Schritt 6: Einbau der Lüftungsanlage
Bestellung
Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Auftragsabteilung per E-Mail: Auftrag [@] Luftbude.de
In unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Damit wir Ihnen aber eine unabhängige und neutrale Beratung ermöglichen können, müssen wir bei geringeren Bestellungen allerdings einen Mindermengenaufschlag erheben, der sich durch die unterschiedlichen Hersteller und deren verbundenen Arbeitsaufwände, unterscheiden kann. Weitere Informationen (Klick)
Sie können sich mit Ihrem Profil einloggen (oben rechts). Hier können Sie all Ihre vergangenen Bestellungen ansehen und Ihr Profil anpassen.
Ja, wir liefern Europaweit. Dabei wird ein Mindermengenaufschlag erhoben, den Sie je nach Versandart im Warenkorb einsehen können. Weitere Informationen (Klick)
Bezahlung
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse
- PayPal
- Kreditkarte (via Stripe)
- SOFORT (via Stripe)
- SEPA-Lastschrift (via Stripe)
- Apple Pay / Google Pay (via Stripe)
- Giropay (via Stripe)
- Klarna (via Stripe)
- EPS (via Stripe)
Sie erhalten Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt hatten. Je nachdem um welche Art der Rückzahlung es handelt (Erstattung, Widerruf, …) erfolgt die Rückzahlung innerhalb von bis zu 10 Tagen. Wir senden Ihnen das Geld zurück, sobald die zurückgesandte Ware wieder in unserem Lager angekommen ist. Weitere Informationen (Klick)
Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, antworten Sie auf Ihre Bestellmail oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: Auftrag [at] Luftbude.de
Rücksendung
Wenn es Probleme mit Ihrem Produkt/ Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir mit Ihnen zusammen eine Lösung finden können. Gleichwohl können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Situation, sodass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Luftbude konnte bislang jeden Wunsch auf Reklamation kulant entsprechen, selbst wenn dieser außerhalb des Gewährleistungszeitraums lag. Weitere Informationen (Klick)
Sollten Sie Ihre Produkte aus keinem triftigen Grund an uns zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketfähiger Waren. Wenn es ein Verschulden unsererseits ist (Defekt, falsches Produkt, …), übernehmen wir die Kosten. Luftbude konnte bislang jeden Wunsch auf Reklamation kulant entsprechen, selbst wenn dieser außerhalb des Gewährleistungszeitraums lag.
Lieferung
Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel zwischen 3 - 10 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es bei jedem Hersteller temporär auch zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, die alle Händler am Markt gleichermaßen betreffen können. Wir versuchen durch zwei eigene Lager die Lieferstabilität für unsere Kunden auch in diesen Fällen zu gewährleisten und konnten während der Corona-Pandemie sowie während des Ukraine-Kriegs stabil liefern.
Wichtig: Durch unsere hohen Abnahmemengen bei den Herstellern haben wir eine Verhandlungsmacht, die wir in Ihrem Sinne einsetzen werden. Sollten selbst einmal Lieferengpässe durch fehlende Bauteile beim Hersteller entstehen, werden wir im engen Austausch mit dem Hersteller Ihre Bestellung priorisiert platzieren, sodass Sie Ihre Lüftung direkt mit der ersten verfügbaren Charge des Herstellers erhalten. Dies ist ein Service, den normale Großhändler oder Handwerker Ihnen nicht gewährleisten können.
Unser Entgegenkommen für Sie!
Bei Luftbude erhalten Sie ein lebenslanges Umtauschrecht. Entgehen Sie Lieferschwierigkeiten, indem Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich bestellen. Sollten Sie die Produkte letztendlich doch nicht gebrauchen, können Sie diese einfach wieder zurückschicken. Weitere Informationen zum lebenslangen Umtauschrecht
Wir können Ihnen nicht bei allen Produkten eine schnellere Express-Lieferung anbieten. Lassen Sie sich hierzu von einem unserer Lüftungsexperten beraten oder schreiben Sie dies bei der Bestellung in das Kommentarfeld.
Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel zwischen 3 - 10 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es bei jedem Hersteller temporär auch zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, die alle Händler am Markt gleichermaßen betreffen können. Wir versuchen durch zwei eigene Lager die Lieferstabilität für unsere Kunden auch in diesen Fällen zu gewährleisten und konnten während der Corona-Pandemie sowie während des Ukraine-Kriegs stabil liefern. Wichtig: Durch unsere hohen Abnahmemengen bei den Herstellern haben wir eine Verhandlungsmacht, die wir in Ihrem Sinne einsetzen werden. Sollten selbst einmal Lieferengpässe durch fehlende Bauteile beim Hersteller entstehen, werden wir im engen Austausch mit dem Hersteller Ihre Bestellung priorisiert platzieren, sodass Sie Ihre Lüftung direkt mit der ersten verfügbaren Charge des Herstellers erhalten. Dies ist ein Service, den normale Großhändler oder Handwerker Ihnen nicht gewährleisten können.
Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel zwischen 3 - 10 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es bei jedem Hersteller temporär auch zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, die alle Händler am Markt gleichermaßen betreffen können. Wir versuchen durch zwei eigene Lager die Lieferstabilität für unsere Kunden auch in diesen Fällen zu gewährleisten und konnten während der Corona-Pandemie sowie während des Ukraine-Kriegs stabil liefern. Wichtig: Durch unsere hohen Abnahmemengen bei den Herstellern haben wir eine Verhandlungsmacht, die wir in Ihrem Sinne einsetzen werden. Sollten selbst einmal Lieferengpässe durch fehlende Bauteile beim Hersteller entstehen, werden wir im engen Austausch mit dem Hersteller Ihre Bestellung priorisiert platzieren, sodass Sie Ihre Lüftung direkt mit der ersten verfügbaren Charge des Herstellers erhalten. Dies ist ein Service, den normale Großhändler oder Handwerker Ihnen nicht gewährleisten können.
Ihr Geld wird sicher aufbewahrt und erst für weitere Transaktionen freigegeben, wenn Ihre Bestellung auch tatsächlich abgeschlossen ist. Bei Luftbude haben Sie zudem die Möglichkeit, vorab eine Bankgarantie auszufüllen, welche Ihnen eine zusätzliche Sicherheit garantiert.
Noch offene Fragen?
Schicken Sie uns gerneIhre Frageoder informieren Sie sich in unserem Wissensbereich: In diesem umfangreichen Bereich erhalten Sie detaillierte Antworten auf viele Fragen rund um das Thema Lüftung. Dabei fließen 26 Jahre Lüftungswissen mit allen Praxiserfahrungen & Markt-Insights in über 180 Fachartikeln und 4 kostenfreien eBooks ein.
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Ratgeber nach Raumart Für Häuser, Wohnungen und Räume.
Kostenlose eBooks >200 Seiten Know-How zur Orientierung
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